Основы аналитики в «Инстаграме»

Печально, но далеко не все владельцы коммерческих аккаунтов в «Инстаграме» следят за скучными цифрами вроде вовлеченности или охватов. В лучшем случае они смотрят на лайки и количество подписчиков, забывая обо всем остальном.

Беда в том, что, если отдавать аккаунт на ведение администратору, всегда есть риск, что за красивыми цифрами и графиками в отчетах могут прятаться явные проблемы и недочеты в продвижении.

Если же владелец сам ведет аккаунт, то тем более нужно понимать, какие действия дают результат, а что — бесполезная трата времени и денег.

Без контроля основных показателей это никак не отследить. В этом материале мы с вами разберемся с тремя основными метриками в «Инстаграме» и научимся их считать.

Откуда брать и где накапливать информацию?

Практически вся необходимая информация для дальнейшей работы с данными есть во встроенном сервисе Instagram Insights.

Instagram Insights доступен только пользователям, у которых включен бизнес-аккаунт.

Есть и сторонние сервисы для аналитики аккаунтов «Инстаграма», но пока их лучше использовать с осторожностью. Особенно те, которые просят вас ввести логин и пароль от аккаунта.

19 ноября 2018 года команда соцсети сделала официальное заявление, что аккаунты, которые используют сторонние приложения для накрутки подписчиков, лайков и комментариев, будут замораживать и блокировать. Как работает алгоритм, пока никто не знает, будут ли блокировать за использование сторонних сервисов аналитики — тоже неизвестно.

В статистике «Инстаграма» отображаются только изменения в аккаунте за последние семь дней. Поэтому, если вы хотите взять больший период и накапливать статистику, начинайте вести отчеты по аккаунту удобным вам способом. Накапливать данные и работать с ними можно где угодно, хоть в бумажном блокноте или вордовском файле. Но удобнее вести учет в «Google Таблицах» или Excel.

С помощью этих инструментов можно частично автоматизировать расчет некоторых показателей и даже построить наглядные графики или диаграммы, если вам так проще анализировать информацию.

Какие показатели анализировать

Динамика роста количества подписчиков

Количество подписчиков — это количество пользователей, которые подписались на ваш аккаунт в «Инстаграме». Посмотреть количество подписчиков можно на странице вашего аккаунта.

Зачем считать

Чтобы понимать, сколько человек на вас подписалось за текущий период. Это пригодится для оценки эффективности ваших действий для продвижения аккаунта — рекламы у блогеров, взаимного пиара, участия в конкурсах, марафонах и розыгрышах.

Как считать

Чтобы посчитать прирост подписчиков, посчитайте разницу между их количеством на начало и на конец периода. Для оценки динамики сравните полученное значение с приростом за прошлый аналогичный по длительности период.

Пример расчетов:

Чтобы помочь себе в будущем, ставьте пометки, что вы делали в текущем периоде. Вы вряд ли вспомните через пару лет, что же такого вы сделали в октябре, что увеличили прирост аудитории в 4 раза.

Считать, насколько в процентном отношении выросла ваша аудитория, не совсем объективно. Увеличить аудиторию в 10 раз за один месяц проще, когда у вас 100 подписчиков, а не 100 тысяч.

Средний охват постов и аккаунта

Охват — это количество пользователей «Инстаграма», которые видели ваши записи в ленте. Есть охват всего аккаунта, каждых истории и поста.

Если один человек увидел семь ваших постов в течение недели, то в охвате аккаунта он считается только один раз.

Посмотреть охваты можно, соответственно, в статистике аккаунта или отдельно взятых истории и поста.

Зачем считать

Чтобы понимать, сколько людей реально видят ваши публикации и как на этот показатель влияет привлечение новых подписчиков из разных источников. Иногда может быть такое, что после проведения конкурса или неудачного размещения рекламы охваты начинают резко падать. Поэтому показатель лучше анализировать в связке с изменением количества подписчиков.

Как считать

Чтобы посчитать средний охват аккаунта за месяц, нужно собирать информацию из общей статистики аккаунта раз в неделю в один и тот же день.

Пример расчета:

Средний охват постов или историй считается так же, как и аккаунта.

Вовлеченность аудитории

Вовлеченность — это отношение количества комментариев, лайков и сохранений, которые получили ваши публикации, к количеству подписчиков.

Зачем считать

Чтобы понимать, что нравится вашей аудитории. Показатель вовлеченности напрямую влияет на то, сколько людей увидят ваш пост в своей ленте. Чем больше реакций собирает ваша публикация, тем больше подписчиков ее видят и выше шанс попасть в ленту рекомендаций к тем, кто на вас еще не подписан. Также посты, у которых много реакций, чаще попадают на вкладку «Актуальное» по хештегам и геометкам, прикрепленным к публикации.

Как считать

Чтобы посчитать вовлеченность публикации, посчитайте сумму всех лайков, комментариев и сохранений и разделите ее на количество подписчиков. Вовлеченность на разных постах может быть разной, это нормально.

Чтобы понимать, как изменяется вовлеченность на длительном отрезке времени, считайте среднюю вовлеченность постов за неделю и месяц.

Что запомнить

• Практически всю информацию для аналитики инстаграм-аккаунта можно взять из встроенного сервиса Instagram Insights. Доступ к статистике есть только у пользователей, подключивших бизнес-аккаунт.
• Чтобы оценить эффективность вашей работы по продвижению аккаунта, нужно считать прирост аудитории и отслеживать его в динамике.
• Охват постов позволяет оценить, какую аудиторию вы набираете в подписчики — целевую и активную или спящих красавиц, магазины и ботов.
• От вовлеченности аудитории зависит органический рост вашего аккаунта. Чем выше вовлеченность, тем больше подписчиков придут к вам сами.