Как стать заметным в Facebook: рекомендации для специалистов из «мягких» ниш

Времена прямых продаж прошли. Сегодня недостаточно проинформировать людей о своих услугах и ценах на них. Как частному специалисту сформировать поток клиентов в соцсетях и какие тренды существуют сегодня в Facebook?

Чтобы продвинуть себя и свои услуги, специалист в «мягкой» нише (такой, к примеру, как психология, консультирование, диетология, преподавание) должен показать себя не с одного, а сразу с двух ракурсов. Во-первых, как личность и, во-вторых, как профессионала в конкретной теме. Одно без другого уже не работает.

Если исходить из схемы классического маркетинга, в соцсетях все начинается с привлечения холодной аудитории, то есть людей, которые вас совершенно не знают. Задача № 1 — привлечь их к себе на страницу. Задача № 2 — заинтересовать и удержать своими постами («прогреть» аудиторию). И задача № 3 — начать потихоньку что-то продавать.

Специалистов всех мастей в Facebook очень много. Как же выделиться на общем фоне? Я считаю, что сегодня это возможно исключительно с помощью личного бренда — показывая себя как человека, демонстрируя свои увлечения, заинтересовывая людей своими мыслями. В личном бренде должен быть стиль. За ним должна стоять яркая личность. Да, я понимаю, это звучит глобально. Откуда ее вообще взять, эту яркую личность? Как раскопать яркость в себе, обычном человеке? Давайте разбираться.

***

Нас в мире миллиарды, и у каждого свой набор хромосом. Мы стопроцентно отличаемся от других людей. Но при этом чему нас так долго учили? Быть как все. Не высовываться, не привлекать лишнего внимания. Все, что от нас требовалось, — просто делать хорошо свою работу. Выросло несколько поколений серьезных грамотных специалистов, которые не могут себя продвигать. Не умеют этого делать. Не знают, как высунуться. Ведь до этого они только прятались. Им страшно и стыдно рассказывать другим о себе. Они не знают, как это сделать грамотно, без навязывания и агрессивных продаж.

Научиться этому можно. Можно раскрыть себя как личность, нужны лишь время и последовательные усилия в правильном направлении.

***

Давайте посмотрим, какие тренды существуют в Facebook на сегодняшний день.

Тренд #1. Человек раскручивает себя исключительно как профессионала. Все его посты — о работе и событиях, с ней связанных. Написано грамотно и по делу, но за контентом не видно человека. Присутствует информирование, но нет вовлечения.

Этот формат очень плохо привлекает новых людей. Продает еще хуже. В Facebook такие посты при аудитории в 3000–4000 человек собирают всего по 20–30 лайков.

Я наблюдаю за несколькими специалистами с такой стратегией и знаю, что соцсеть для них — это не основной канал продаж. В большей степени у них идут продажи через базы рассылок, чат-боты, рекламу и т.д.

Тренд #2. Выделяется какая-нибудь одна яркая черта человека. Например, использование мата. Или сплошной юмор и самоирония. Или резкость, категоричность, даже скандальность высказываний. Человек судит всех и все. Причем это может быть не его истинная натура, а специально продуманный имидж, выбранный для продвижения. И это работает, крайности действительно привлекают внимание людей.

Тренд #3. Человек пишет сериал. Он рассказывает о себе, друзьях, детях, родителях, родственниках… Понятно, что это не просто хронология жизни, скорее забавные случаи с примерами работы. Я знаю специалиста по правильному питанию, которая в постах регулярно рассказывает, чем и как она кормит свою семью. По сути, это сторителлинг, но так как герои одни и те же и они постоянно появляются «в кадре», то считаю это типичным сериалом. Работает этот формат очень хорошо. Люди любят смотреть сериалы, и Facebook не исключение.

***

Вернемся к созданию личного бренда.

На своих занятиях я показываю участникам такой слайд: огромная глыба камня, из которой наполовину вытесана скульптура Геракла — с мощным торсом, рельефными руками, молотом. А ниже пояса пока ничего нет — только каменная глыба, и скульптору только предстоит придать ей форму.

Построение личного бренда очень напоминает этот процесс.

Когда человек работал «на дядю», у него нет ярко выраженной индивидуальности, проявления личности. Он еще не понимает, как он будет о себе рассказывать, как себя продавать и в каком стиле все это будет оформлено.

Я начала продвигать себя в Facebook в 2015 году. Тогда у меня был деловой стиль общения, к которому я привыкла с офисных времен. И, надо сказать, в Facebook меня тогда вообще никто не понял. Говорили, что пишу по сути все верно, но очень сухо, читать меня скучно, зачем нужен такой нудный унылый стиль, за постами не видно человека и т.д. Мне пришлось учиться писать по-другому. Я училась показывать себя, свои эмоции, свое ощущение от жизни, свое вдохновение.

Одна из самых важных задач раскрутки личного бренда — найти себя как личность. И уже через это привлекать клиентов. Делать это придется самостоятельно. Я, как практик, могу дать человеку техники, показать примеры «правильных» постов, но если я буду указывать ему, как и что писать, как он вообще раскроет свою индивидуальность? У него получатся обыкновенные техничные посты, за которыми нет души. И такие посты внимания и клиентов не привлекут.

***

Что же нужно, чтобы пост получился личным и душевным?

1. Пишите больше о себе

Людям интересно, что происходит с вами. Ваши мысли, переживания, идеи, открытия, откровения. Можно писать о том, что вы прочитали такую-то книгу, посмотрели фильм, сходили на спектакль. Но писать об этом лучше не как о факте, а через призму вашего мнения. Почему вы выбрали это, что это для вас значит.

В своих постах я достаточно много пишу про осознания, про свои открытия, мнение, мысли. Моей аудитории это интересно (и полезно).

2. Транслируйте свои ценности

Когда речь идет о личном бренде, ценности являются ключевыми. К вам придут только те клиенты, с которыми вы совпадете по основным ценностям. Это аксиома.

К примеру, для меня основными ценностями являются свобода, саморазвитие, самовыражение. Деньги вторичны. Я делаю то, что делаю, потому что мне это нравится. И дальше я думаю, как на этом заработать, а не наоборот. Я это знаю и пишу прямым текстом. Поэтому и люди ко мне притягиваются подобные.

Бывает, что мы не всегда осознаем свои ценности. Но в постах они так или иначе все равно проявляются.

3. Публикуйте личные фотографии

Это часто отпугивает людей, мол, «не хочу показывать фото своей семьи и родных». Но я имею в виду именно ваши личные фотографии. Личного бренда без фото не бывает. Снимки не обязательно должны быть профессиональными, можно обычные с телефона, хорошего качества. Старайтесь, чтобы они как-то уместно иллюстрировали ваши посты.

Если говорить о фотосессиях, рекомендую делать их раз в полгода в разных локациях, в разной одежде. Обычно фотосессии хватает на 6–8 месяцев постинга, если перемешивать с обычными кадрами из жизни.

***

Теперь перейдем к постам, которые показывают вас как профессионала.

Базовое правило: с клиентами нужно говорить на их языке, на языке их запросов, их боли, их ожиданий, страхов.

Допустим, я маркетолог с двадцатилетним стажем. У меня есть свой профессиональный язык. Но если я буду говорить про лид-магниты, рассылки, автоворонки, меня поймут в основном те люди, которым эти термины знакомы. А большинство специалистов, которые только выходят в интернет-продвижение, не поймут.

Поэтому в своих постах, вебинарах и курсах я стараюсь говорить совершенно обычными словами. Мои читатели это ценят и со временем становятся моими клиентами. Думаю, то же самое происходит со всеми профессионалами в «мягких» нишах.

Как написать «пост профессионала»? Есть несколько ходовых способов.

Способ #1. История или кейс. Отличаются они тем, что кейс — это реальный случай с клиентом. Пишется с его разрешения.

История далеко не всегда происходит на самом деле. Я одно время писала очень много историй, которые были додуманы на 50%. Часто это были клиентские запросы, какие-то консультации, случаи. Задача истории — показать суть процесса, что произошло с человеком, с чем он пришел и что с ним было дальше. А подробности можно спокойно менять.

Способ #2. Детали работы с клиентом. Например, психолог может рассказать читателям, как он готовится к работе по тому или иному запросу клиента. Диетолог — как использует какой-нибудь свой принцип при составлении меню. Автор курса может поделиться мыслями и идеями, которые к нему пришли при разработке новой программы.

Способ #3. Отзывы на вашу профессиональную деятельность. Отлично работают отзывы людей, если они публикуют их на своей страничке в Facebook, а вы этим делитесь. Также можно собирать устные отзывы, брать слова клиента в кавычки и публиковать у себя на странице.

Это все работающие рекомендации. Но знаете, какой самый главный секрет заметного продвижения? Он очень прост — начать писать! Начать писать о том, что вас волнует, что вы думаете, что вы видите каждый день. Как вы живете, как вы работаете, в чем ваша уникальность. Да, часто понимание себя и своей уникальности приходит в процессе продвижения. Но если вы не начнете писать и заявлять о себе, то это понимание так и не придет! Потому что, сидя дома на диване и ничего не делая, найти свою уникальность невозможно!

Статья опубликована в журнале Navika.pro-03.2019.