Как сделать так, чтобы на вашем вебинаре не уснули

Чек-лист для подготовки к вебинару, важные рекомендации по созданию подходящих слайдов и полезные советы о голосе, жестах и мимике спикера от основателя школы риторики и дипломатии DiSPUTE.

Вебинар — это публичное выступление онлайн. Для кого-то это очень сложно, потому что не видно глаз слушателей и их реакции на вашу речь. Для кого-то это как раз и является основным преимуществом. Но, как бы мы ни относились к вебинарам, именно они сейчас помогают нам раскрыться как специалистам и рассказать о своем товаре или услуге.

Я начала преподавать ораторское искусство в 2004 году. Все обучение и бизнес тогда были только офлайн. В то время никто даже представить себе не мог, что меньше чем через 10 лет в Интернет перейдет вся наша жизнь. В 2004-м в Интернете можно было найти пару интересных книжек и чаты для знакомств. Сегодня же любой, даже самый маленький бизнес обязательно должен быть в Сети. Если вас нет в Сети, то вы не существуете.

Но просто быть в блогах, соцсетях и на форумах уже недостаточно. Для подтверждения своей экспертности, привлечения клиентов и развития бизнеса многим нужно еще и вебинары проводить. Вебинар — это лекция или презентация, которая проходит онлайн. О том, как подготовиться к вебинару и провести его, мы сегодня и поговорим.

Планирование и подготовка

Вебинар — штука сложная и ответственная. От того, как он у вас пройдет, будут зависеть количество клиентов и ваша репутация. Поэтому подходить к этому мероприятию нужно со всей серьезностью. Даже если вы не испытываете страха перед публичным выступлением, не следует надеяться на авось. И первым делом нужно все как следует спланировать.

Для начала решите, какое количество участников будет на вашем вебинаре. От этого зависит, какую площадку для проведения вебинара вам выбрать и сколько она будет стоить.

Обязательно обратите внимание на то, есть ли техническая поддержка у выбранной площадки. Это поможет вам в случае, если возникнут проблемы со звуком или картинкой во время вебинара.

В любом вебинаре очень важно, чтобы зрители могли высказаться и задать вопросы. Поэтому убедитесь в том, что в вебинарном сервисе есть чат для участников.

Некоторые сервисы предоставляют бесплатный пробный период. Поэтому настоятельно рекомендую вам воспользоваться этой возможностью и провести свой «тренировочный вебинар». Попросите пару-тройку друзей помочь вам с тестированием платформы. Пусть они будут зрителями, и вы на них потренируетесь. Это займет буквально 15–20 минут вашего времени, но оно будет бесценным. Вы узнаете, какие кнопки и вкладки за что отвечают, как загружаются слайды, как включаются видео и звук. Такая тренировка сведет к минимуму неожиданные трудности во время реальной конференции.

Убедитесь в том, что камера и микрофон вашего ноутбука или компьютера исправны. При наличии проблем следует приобрести веб-камеру. Это важно — вебинар основывается на хорошем качестве видео и звука.

Определите фон, который будет за вашей спиной. Пестрые обои, кастрюли с супом и снующие туда-сюда дети будут мешать вашей аудитории сложить о вас мнение как о специалисте. Фон должен быть максимально нейтральным. Подойдет однотонная стена или «офисный» вид.

С технической стороной вопроса разобрались. Теперь нужно четко сформулировать цель вашего вебинара. Это может быть, например, знакомство с вами как со специалистом, обучение участников или продажа ваших товаров/услуг. Какая бы цель ни была, не определившись с ней, вы не сможете грамотно построить план вебинара.

Какая аудитория будет вас слушать? На этот вопрос тоже нужно ответить до того, как приступать к созданию плана и слайдов для вебинара. Ведь домохозяйкам с тремя детьми будет интересно одно, а менеджерам, которые ценят каждую секунду своего времени, другое.

Теперь переходим к созданию слайдов для презентации. Тут нужно помнить три важные вещи.

Первое — слайды не для вас, а для вашей аудитории. Кто-то скажет, что эта мысль банальна. Возможно, вы правы. Но многие забывают об этой банальности и превращают слайды в конспект для себя. Вываливают туда все, что так хочется рассказать, и получается «каша». Один сплошной текст. Часто в таком случае вебинар превращается в «чтение с листа». Ведущий озвучивает текст слайда, а аудитория следит за тем, где сейчас читает ведущий. Это скучно и быстро всем надоедает.

В другом случае ведущий просто предъявляет слайд с большим количеством текста своей аудитории, а сам говорит о чем-то другом. Но участники вебинара не могут одновременно читать и слушать, поэтому внимание их быстро рассеивается, они перестают улавливать мысль ведущего и в лучшем случае выходят из вебинарной комнаты, а в худшем — превращаются во «вредных слушателей». Начинают хамить, писать злобные комментарии и задавать каверзные вопросы.

Второе — слайды должны максимально иллюстрировать вашу речь. 80% — схемы, графики, картинки, видеоматериалы; 20% — текст.

Все проценты и числовые данные, которыми вы хотите поделиться, для наглядности всегда переводите в диаграммы. Для того чтобы понять диаграмму, достаточно быстрого взгляда на нее. Если же проценты и числа вставляются в текст, то зрители вынуждены напрягаться, чтобы мысленно перевести ваши цифры в картинки.  

Третье — выбирая между схематичным изображением людей и фотографией, отдавайте предпочтение схеме. Почему? Все просто. Когда ваша аудитория видит фотографию, то люди на ней кажутся чужими. На месте схематичного изображения мы всегда представляем себя и своих знакомых. А значит, и слайд такой для нас ближе, и «погружаемся» в речь ведущего презентации мы больше.

Анонс. Не забудьте рассказать о вебинаре за месяц до его проведения, потом за неделю и за час до начала.

Проведение вебинара

Сразу нужно отметить, что любой вебинар всегда должен проводиться с видео. То есть ваша аудитория должна наблюдать за тем, как вы двигаетесь, как жестикулируете, как смотрите в камеру. Не надо прятаться за аватаром, делясь с аудиторией только своим голосом. Людям нужна личность. Они пришли не только послушать, но и посмотреть.

Жесты должны быть в кадре активными и разнообразными. Иллюстрируйте руками то, о чем вы говорите. «Большие продажи» — руки расходятся в стороны и показывают то, насколько они большие. «Маленький вклад» — большой и указательный пальцы показывают то, какое мизерное количество денег потребуется.

Мимика тоже нужна активная. Представьте, что зрители глухие и могут только по вашей мимике понять то, о чем вы говорите. Шевелите губами, не сжимайте челюсти — открывайте рот во время речи. Аудитория хочет общаться с живым человеком.

Голос. Сядьте ровно, опустите плечи и совсем чуть-чуть наклоните голову вниз. В таком положении ваш голос станет более расслабленным и низким. Аудитория всегда отдает предпочтение хорошему низкому грудному голосу.

Интонации и паузы. Старайтесь уходить от монотонного звучания. Пусть каждый пункт вашей речи начинается с небольшого повышения голоса и интонации.

Не делайте больших пауз в речи. Следите за тем, чтобы паузы были просто небольшой остановкой в речи, а не сопровождались «э-э-э…», «м-м-м…», «следовательно» и прочими словами-паразитами.

А теперь о структуре вебинара

Как и любое публичное выступление, вебинар состоит из трех частей: вступление, основная часть и заключение.

Вступление. Если аудитория видит вас впервые, то обязательно представьтесь и расскажите немного о себе. Только не переборщите. В нашей стране люди не любят, когда кто-то долго расхваливает себя и никак не может перейти к сути вопроса. Поэтому краткого представления минуты на 3–4 будет более чем достаточно.

Попросите участников написать в чате, откуда они, чем занимаются и чего ждут от вебинара.

Расскажите о том, какая часть вашей лекции отведена для вопросов.

Основная часть. Проводите ее так, как считаете нужным. Главное, помнить о «правиле края» — запоминаются начало и конец. Поэтому самое важное и интересное для ваших зрителей расположите в первом и последнем пунктах основной части.

Периодически, примерно раз в 15–20 минут, задавайте вопросы аудитории. Но только такие, которые требуют простого ответа: «Как вы думаете, правильно так или так?», «Вы за или против?», «Какой цвет вам больше нравится?», «Считаете ли вы такое решение правильным?» и подобные.  Не нужно спрашивать о том, каким слушатели видят смысл жизни и в чем секрет успеха.

Иногда можно попробовать взбодрить аудиторию небольшим заданием. Но оно должно быть несложным. И решить эту задачку могут слушатели здесь и сейчас.

Если вы проводите вебинар вечером и ваши зрители пришли к вам после тяжелого трудового дня, то постарайтесь «разбавлять» свою речь примерами и историями.

Призыв. После того как основная часть закончилась, не переходите сразу к заключению. Сначала скажите вашей аудитории, что ей теперь следует делать: покупать обучающий курс, подписываться на ваши соцсети или заказывать товар.

Заключение. Не бросайте свою аудиторию сразу после призыва. Поговорите с ней еще немного. Можно рассказать слушателям, как им использовать полученные на вебинаре знания. Или напомнить, о чем шла речь на вебинаре. Или же, если аудитория была активной и всячески поддерживала с вами беседу, скажите ей за это спасибо.

Именно в заключении нужно оставить время для вопросов. Но следует учесть то, что частенько слушатели не могут сформулировать вопрос по первому вашему требованию. Даже если они очень хотели его задать. После команды «А теперь можете спрашивать!» им нужно немного времени, чтобы подумать. Поэтому, пока они думают, расскажите им какую-нибудь небольшую историю, которая так или иначе касается темы вашего вебинара. Пока вы ее рассказываете, аудитория успеет сформулировать вопрос и написать его в чате.

После вебинара

Вебинар закончился, а работа наша — нет. Видео вебинара и материалы к нему не откладывайте в ящик, а выкладывайте в социальные сети. И дальше думайте, предоставлять эти материалы желающим бесплатно или за деньги.