«Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику — и как заставить их работать на вас»

Авторы

Сангит Пол Чаудари — основатель и генеральный директор Platform Thinking Labs, сотрудник INSEAD.

Маршалл ван Альстайн — профессор, заведующий кафедрой информационных систем Бостонского университета, сотрудник MIT Initiative on the Digital Economy.

Джеффри Паркер — профессор Тулейнского университета, сотрудник MIT Center for Digital Business.

Сложность изложения

3 из 5

Целевая аудитория

Экономисты и бизнесмены, а также все, кого интересует платформенный бизнес.

Зачем читать

Авторы представляют практичное руководство по моделям платформенного бизнеса в компаниях, ведущих деятельность на двусторонних рынках, меняющих правила игры. В книге описывается, как начать новый бизнес и грамотно управлять им, как помочь традиционным компаниям адаптироваться к изменяющемуся рынку, какие именно рынки могут начать работать по этой модели в будущем.

Читаем вместе

Цифровая информационная революция создала условия для лидерской организационной модели, которая в корне изменила основы социального взаимодействия. Авторы рассматривают ее движущие силы, возможности и риски на примере истории развития таких инновационных компаний, как Facebook, Amazon, Youtube, Ebay и др. В основе успеха каждой из них лежит бизнес-модель платформы – площадки для создания ценностей и обмена ими.

Эти платформы создают ценность на основе не принадлежащих им ресурсов, они быстро развиваются и вытесняют с рынков сетевые отели, холдинги, транспортные компании. Компании во всю используют веб-технологии для повышения эффективности распространения товаров и услуг в интернете.

Онлайн-издания разносят новости быстрее печатных газет, интернет-реклама имеет более прямой доступ к целевой аудитории. Amazon разрушил деятельность многих книжных магазинов, Uber доминирует на рынке местного транспорта, Airbnb держит пальму первенства на рынке посуточной аренды жилья. Все это происходит по причине использования интернета как инфраструктуры для производства ценности, без финансовых затрат на производство и сбыт, а также по причине создания экосистем с участием огромного количества пользователей и ресурсов, недоступного линейному бизнесу.

Платформы достаточно быстро растут за счет сетевого эффекта, когда размер ценности, получаемой каждым пользователем платформы, зависит от их общего количества. Например, Uber является примером двустороннего сетевого эффекта, когда производители и клиенты привлекают друг друга.

Чтобы платформа была успешной, необходимо разработать механизм эффективного ключевого взаимодействия, включающего обмен информацией, продуктом или валютой. В качестве последней могут выступать реальные деньги с банковской карты, PayPal или Bitcoin, лайки в соцсетях, рейтинги, репутация на различных информационных платформах.

Платформы обладают следующими функциями:

— привлечением производителей и пользователей, удержанием интереса,

— предоставлением им права сотрудничать через улучшение дизайна, технических возможностей,

— обеспечением совпадения по интересам через использование данных друг о друге и продуктах.

Авторы выделяют восемь стратегий привлечения пользователей на платформы:

1. Стратегия «следуй за кроликом» – платформа начинается с запуска проекта, демонстрирующего успешные идеи.
2. Стратегия «на чужих плечах» – происходит взаимодействие с развитой платформой и используется ее клиентская база. Так сделал PayPal, подключившись к базе клиентов Ebay.
3. Стратегия посева – платформа создает продукт для небольшого количества пользователей для получения сетевого эффекта.
4. Стратегия прицепа – денежно или за привилегии привлекаются ключевые пользователи, без которых платформа не представляет ценности для других.
5.  Стратегия одной стороны – в начале привлекаются пользователи с одной стороны двустороннего рынка, потом с другой.
6. Стратегия евангелизма – привлекаются производители, сами приводящие потребителей. Эта стратегия хорошо видна на примере краудфандинговых платформ.
7.    Стратегия большого взрыва – применяются инструменты push-маркетинга, когда через рекламу рождается интерес одновременно среди производителей и покупателей.
8.  Стратегия микрорынка – привлекается группа пользователей, которые уже каким-то образом взаимодействовали.

Платформа должна обладать определенным уровнем открытости для внешних разработчиков, чтобы давать положительный эффект. Ее создатели получают возможность качественно прорабатывать ядро, а разработчики повышают ценность платформы за счет дополнительных приложений.

Монетизировать ценность платформы можно через следующие доступы:

1. К созданию ценности
2. К рынку
3. К инструментам
4. К курированию

Линейным бизнесам следует интегрировать успешные подходы платформ во внутренние процессы: пересмотреть основные расходы, проанализировать экосистему, людей и организации, делегировать внутренние процессы внешним партнерам, поставщикам и клиентам, находить пути взаимодействия с конкурентами, получать много обратной связи, системы курирования для улучшения качества товаров и услуг.

Платформы могут сопровождаться побочными эффектами: риском для человека остаться без работы, негативными последствиями взаимодействия между продавцом и клиентом для третьих лиц. Иногда было бы полезно внедрять регулирование государства в плане ценообразования, инноваций, злоупотребления монополией на рынке.

Авторы предлагают четыре вида бизнесов, которые в будущем попадут под трансформационное влияние со стороны платформ:

1. Информационно насыщенные сферы деятельности, где информация – главная в принятии решений.

2. Сферы деятельности с негибкими посредниками.

3. Рыночно фрагментированные сферы деятельности.

4. Сферы деятельности с асимметричным доступом к информации.

Платформы, способные собирать и обрабатывать невероятные массивы данных, в открытую их распространять, являются более привлекательными и надежными.

Лучшая цитата

«В мире платформ конкуренция менее важна, чем сотрудничество и сотворчество»

Чему учит книга

— Платформа нацелена на создание связей между участниками и поддержку в обмене товарами, услугами или социальной валютой, на предоставление потребителям новых возможностей.

— Когда платформенные компании находятся на стадии стартапа, им следует сосредоточиться на показателях ликвидности, подбора и доверия, облегчающих ключевое взаимодействие на платформах.

— Интернет вещей позволяет создавать ценности, усиливать связи между людьми и устройствами.