Онлайн-тренер или онлайн-предприниматель?

Профессия онлайн-тренера в Рунете только начинает свое становление. В связи с этим существует путаница, кто такой онлайн-тренер и чем он занимается. На большинстве обучающих курсов по онлайн-преподаванию вас будут учить рекламировать, продавать на вебинарах, создавать лендинги, настраивать трафик — одним словом, обучать маркетингу и продажам. Нужны ли эти навыки преподавателю, работающему онлайн?

Конечно, нужны. Но налицо перекос: на рынке появилось много тренеров, которые в погоне за прибылью напрочь забывают об основе основ — качестве продукта, то есть качестве преподавания. Мастерство продаж перевешивает тренерское мастерство. К чему это приводит? В долгосрочной перспективе такие «тренеры» теряют доверие клиентов и аудитории, а «инфобизнес» становится все более ругательным словом.

Не забудьте про шеф-повара

Научиться продавать важно. Но если вы озабочены исключительно продажами, то похожи на человека, который задумал, скажем, провести банкет для 100 человек, но не позаботился о самом главном. Представьте, что вы зазываете людей — расклеили приглашения по городу, рассказали о том, как будет вкусно и весело, как полезно проведут гости время, огласили меню. Для первых, кто купит билеты, приготовили отдельную ВИП-зону.

В подобных хлопотах вы совершенно не позаботились о приготовлении блюд.

И вот у вас в зале 100 человек, а на столе — консервы, «заморская» икра, картошка в мундирах и три варианта печенюшек под разные психотипы клиентов. Или другой вариант — блюд много, но приготовлены наспех, не проварены, просрочены, сервировка отвратительная. Зато официанты в трусах и в смокингах.

А где шеф-повар? Почему не позаботился об угощении? Повар был занят рекламой, вел продающий вебинар и договаривался с таргетологом. 

Заплатившие гости делают вид, что деликатесы им по душе. Наиболее впечатленные рекламой — получают оргазм от консервации. Возможно, вам даже не предъявят претензий. Однако второй раз не придут.

Но не переживайте! Вы сможете набрать еще 100 человек на курс, где будете учить организовывать банкеты.

Повторю — навыки маркетинга и продаж необходимы. Просто сейчас их на столе слишком много, как черной икры у Верещагина в фильме «Белое солнце пустыни». А вот хлеба — навыков преподавания — не хватает.

Поэтому давайте разделим блюда.

Онлайн-тренер — дает информацию и тренирует навыки, необходимые до получения результата. Создает программу тренинга, ведет занятия, дает упражнения.

Онлайн-предприниматель — привлекает аудиторию, продает курсы, организует техническую часть.

Разумеется, в большинстве случаев это один и тот же человек. Тем более важно понимать, как у вас организованы оба направления работы, и уделять им равное внимание. Но, поскольку эта статья про онлайн-тренера, далее я подробнее раскрою, в чем заключается именно его профессионализм.

Из чего складывается профессионализм онлайн-тренера

Для того чтобы онлайн-курс был успешным и пользовался популярностью, должны присутствовать минимум две составляющие:

• Результат участников на выходе. Если ваши тренинги не будут давать результат участникам, то все ваши усилия по маркетингу окажутся напрасными энергозатратами.
• Увлекательное обучение в процессе. Если вы ведете курс занудно, как сонная панда, если людям скучно, они не захотят продолжать учиться у вас, а сарафанное радио будет не в вашу пользу.

В связи с этим онлайн-тренеру важно развивать две основные группы навыков:

1. Тренерское/педагогическое мастерство — отвечает за результат участников.
2. Ораторское мастерство — отвечает за увлекательность.

1. Тренерское мастерство

Тренерское мастерство прежде всего заключается в умении составить сбалансированную программу курса, подобрать упражнения, организовать учебный процесс и включить участников в работу.

Оно включает в себя множество элементов. Вот три базовых:

Упражнения. Необходимый элемент для тренировки навыков. Фактически это способ перевести вашу информацию в действия участников. Вы предлагаете задания, с помощью которых участники начинают действовать, продвигаться к своим целям. Собственно, упражнения делают тренера тренером. Если хотите задержаться в этой профессии, вам должно быть интересно придумывать новые «обучалки».

Постановка реалистичных целей. Первое, что должны сделать участники, — это сформулировать задачи на курс. При этом тренеру нужно добиваться от них некоторой реалистичности. По ходу тренинга участники отмечают свои промежуточные достижения — тренер может в этом помогать, периодически давая задание оценить свое продвижение. Это позволяет участникам видеть, что они движутся в правильном направлении и насколько продвинулись к результату.

Постоянная фокусировка на действиях. В процессе тренинга участников нужно постоянно возвращать к схеме «узнали — сделали — оценили результат, сделали выводы, внесли изменения — снова действие — снова оцениваете результат и т.д.». Только в этом случае начинаются реальные изменения. Тренеру важно накрепко связать в головах участников активность в выполнении упражнений и получение результата.

2. Ораторское мастерство

Для того чтобы онлайн-курс был успешным, нужно, чтобы обучение было увлекательным процессом. Рассчитывать на то, что к вам придут супермотивированные люди, которые будут, как солдаты, выполнять все упражнения или даже просто внимательно слушать, — это наивный подход.

Важно сделать так, чтобы участникам было интересно. Наиболее успешное онлайн-обучение — это развлекательно-обучающее шоу. Умение сделать зрелище, преподнести материал не сухо и занудно, а живо и интересно, как на лекциях TED или в сериале «Сквозь пространство и время», как в хорошем стендапе, наконец, — это важный навык. Прислушайтесь к себе — как вам идея, что вы, помимо преподавания, еще должны быть артистом? Если откликается, если чувствуете в себе актерские способности, здесь их можно реализовать в полной мере.

Когда мы говорим про ораторское мастерство, то на первых порах онлайн-тренеру нужно сосредоточиться на нескольких моментах.

Свобода перед камерой. Важно, чтобы вы достаточно свободно себя чувствовали, когда говорите на камеру и вместо других людей видите себя. Здесь пригодится актерское мастерство — умение представить зрителей, к которым обращаетесь. Для развития свободы перед камерой полезно записывать ролики для своего YouTube-канала.

Работа с аудиторией. Нужно научиться динамично общаться с участниками в чате. Работа с группой — это сеанс одновременной игры. Если этот навык есть — прекрасно, если нет — его нужно развивать. Хорошей тренировкой являются ответы на комментарии в своих социальных сетях, ведение диалога с подписчиками.

Эмоциональность. Никому не нравятся монотонно читающие лекторы. Гораздо больший отклик у слушателей находят живые, эмоционально проявляющиеся тренеры. С другой стороны, некоторых персонажей, что называется, эмоционально несет, и это уже не имеет отношения к ораторскому мастерству. Отличное упражнение для развития уместной эмоциональности — делиться историями из жизни. Когда мы рассказываем истории, то включаемся, немного проживаем их заново, и у нас появляется ровно необходимая мера эмоциональности — естественная.

Ну и, конечно, юмор. Когда тренер умеет уместно пошутить, расслабить аудиторию, рассказать подходящий анекдот даже в самой серьезной теме, это всегда принимается аудиторией на ура.

Кто захочет совершенствоваться дальше, есть еще сторителлинг, смысловые ударения, метафоры, паузы, адекватная жестикуляция, придающая динамики, в отличие от статичной «говорящей головы». Чистота речи, наконец. Для развития ораторского мастерства придется потрудиться, но вложенные затраты окупаются сторицей. Наши слушатели не избалованы, они с благодарностью реагируют даже на небольшую порцию юмора, эмоциональной свободы, естественности преподавателя.

Ну и возвращаясь к метафоре с банкетом — соблюдайте баланс между тренерским и ораторским мастерством, развивайте их, и пусть ваша тренерская кухня будет достойна пяти мишленовских звезд!

Статья опубликована в журнале Navika.pro-02.2019.