Запись в жалобной книге прочтут единицы, а возмущение недовольного покупателя в Сети могут увидеть десятки и тысячи пользователей. Разбираемся, как отвечать на негатив в Интернете, чтобы сохранить лицо и увеличить количество лояльных клиентов.

Прямые эфиры в социальных сетях повышают охват ваших статей, привлекают внимание к вам и вашему бизнесу. Поэтому они столь популярны. Но многие до сих пор боятся проводить прямые эфиры. Или просто не знают, как к этому делу подступиться. Давайте разложим этот процесс на составные части и поговорим о каждой из них по отдельности.

Комьюнити-менеджер — модная профессия, овеянная мифами. Часть из них мы уже развенчали. То видение работы комьюнити-менеджера, которое было актуально два-три года назад, уже устарело, сейчас профессия в очередной раз изменилась. Что нужно знать для успешной карьеры?